FAQ

¿Es necesario abonar depósito o señal al reservar? ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito u otra moneda distinta al Euro? 

No, no requerimos ni depósito ni prepago para reservas individuales (1), nuestra política se basa en confiar en nuestros clientes. Los tours deben de ser reservados con antelación a través de nuestro formulario una vez que haya elegido la visita que quiere realizar, aceptamos reservas incluso una hora antes del comienzo de la misma. Solo aceptamos efectivo y Euros como forma de pago, aunque para grupos grandes aceptamos transferencias bancarias
(1) Para nuestros tours fuera de Málaga como Ronda, Granada (Alhambra) o Antequera pedimos una pequeña cantidad no reembolsable para garantizar la reserva

¿ Qué ocurre en caso de que no pueda asistar al tour?

En caso de que esto ocurra, ¡esperemos que no! rogamos que nos contactes tan pronto sea posible bien a través de nuestro email hola@welovemalaga.com o a través de nuestro teléfono de emergencia 24 horas +34 646543566

¿Hay una lista de espera cuando los grupos están completos?

Si el tour se encuentra completamente vendido siempre podemos ponerte en lista de espera si así lo pides. A veces, si la demanda es muy alta para un día, abrimos nuevos grupos

¿Está la comida incluida en los tours gastronómicos?

Si, durante nuestros Tours de Tapas, Málaga Gastronómica, Experiencia Total en Málaga o Flamenco y Tapas en Málaga la comida y bebida adjunta en cada descripción se encuentra incluida sin coste extra

¿Seguís manteniendo las visitas aún cuando llueve?

Sí. Nuestra visitas salen haga sol o llueva. Debes de vestirte adecuadamente en función del tiempo en cada época del año e incluso traer un paragüas si fuese necesario. Afortunadamente, el tiempo en Málaga es muy bueno, siendo alrededor de los 15C / 59F en los meses fríos (de diciembre a febrero) y en torno a los 25C / 77F en los meses más calurosos (marzo a noviembre)
En caso que la situación meteorológica sea extrema, intentaremos ofrecer la visita en otro día. En este sentido somos bastante flexibles

Política de cancelación de welovemalaga

Reservamos el derecho a cancelar una visita aunque desde welovemalaga haremos todo lo que esté en nuestras manos para que esto ocurra. Los clientes serán informados con bastante tiempo de antelación en el difícil caso que esto ocurra

En las visitas gastronómicas, ¿simplemente andamos y probamos comida?

Nuestras visitas gastronómicas y culturales son mucho más que eso. Nos centramos en zonas que tienen una rica historia y arquitectura, explicándola a través de anécdotas que sean fáciles de comprender y procesar. Nuestros clientes aprenderán sobre la historia, el arte, los estilos arquitectónicos y la gastronomía local, siempre guiados en compañía de guías oficiales de turismo locales 100% malagueños, dados de alta en el régimen general de la Seguridad Social y tributando sus impuestos en España

¿Qué tipo de cocina vamos a probar durante la visita gastronómica?

Estoy seguro que no has venido a España a tomar una hamburguesa, ¿correcto? Vas a experimentar lo que come la gente de aqui siempre en compañía de un guía

¿Qué cantidad de comida y bebida se sirve durante las visitas?

Nuestros tours gastronómicos dan tapas y bebidas suficiente para sentir el apetito satisfecho después de la visita
*Los participantes deben tener más de 18 años para poder beber alcohol dentro de la Unión Europea

¿Debería de comer algo antes del tour gastronómico?

¿No te dijo tu madre que no picoteases antes de comer? Aquí igual 🙂 No recomendamos comer antes de la visita si es gastronómica

Vegetarianos, veganos, celíacos, alérgicos y abstemios

Los clientes vegetarianos o que en general tengan algún tipo de restricción alimenticia así como abstemios deben indicarlo en el momento de la reserva para ver si podemos ofrecer el producto contratado acorde con sus necesidades
El precio del tour se mantiene igual incluso para aquellos que no beben alcohol, haremos lo posible para que sea la mejor experiencia gastronómica posible
Desgraciadamente no podemos ofrecer nuestro tour de tapas para personas intolerantes al gluten, aún así contáctenos

¿Pueden los niños o adolescentes participar?

PERSONAS DE LA TERCERA EDAD: Invitamos a todas las familias a participar en nuestros tours. Sin embargo, deben de saber que nuestras visitas suelen tener una duración media de 2 – 3 horas, parte andando recorriendo largas distancias en el Centro Histórico de Málaga u otras ciudades donde ofrecemos nuestros servicios
Aún así, ¡buenas noticias! El Centro de Málaga es totalmente plano sin adoquines pero con brillantes suelos de mármol
NIÑOS / ADOLESCENTES: Ofrecemos nuestros tours para ambos (los niños menores de tres años no pagan, incluso en nuestras visitas gastronómicas siempre y cuando no consuman durante la visita) así que las familias con niños son bienvenidas. Sin embargo, tened en cuenta la longitud y tiempo de las explicaciones, y a veces la limitada atención de los niños a exposiciones sobre historia aún siendo de una manera muy distendida. Aún así, es algo que dejamos en vuestras manos, nadie mejor que vosotros conoce a vuestros hijos

¿Es accesible a silla de ruedas?

Todo el centro histórico de la ciudad es completamente plano, así como los sitios que visitamos

¿Cuánto es el límite máximo de personas por grupo?

Nos gusta mantener los grupos pequeños, con un máximo de 8 personas para mantener los grupos como pequeñas familias. Eso facilita mucho el trabajo al guía y hace la visita para los clientes mucho más distendida. Aún así, si tenéis un grupo más grande no dudéis en contactarnos a hola@welovemalaga.com y ajustaremos el precio al tamaño

¿Veré tanto durante la visita como si la realizase por mi cuenta?

La belleza y calles de la ciudad están abiertas a todo el mundo, pero no es solamente andar y observar, es ir en compañía de un guía oficial de turismo que puede responder sus preguntas y va a hacer una introducción de la ciudad imposible de conseguir incluso con libros de viajes o de historia. Recorreremos cada rincón de la ciudad para asegurar que le sacan el máximo jugo a Málaga

¿Qué grado de dificultad física tiene la visita?

Nuestras visitas tienen una duración de entre 2 o 3 horas. Se anda una media de 2 o 3 kilómetros.

Comportamiento de los clientes

Sobra decir esto pero esperamos que nuestros clientes tengan un comportamiento adecuado y respetuoso durante toda la visita. En caso de que observemos una actitud irrespetuosa hacia el guía o el resto de los participantes, esa persona será expulsada y la visita continuará su ritmo normal

¿ En qué idioma son las visitas?

Nuestros tours son siempre en un idioma en el que se realice la reserva, si reserva en español la visita se realizará exclusivamente en español. Actualmente los ofrecemos en español, inglés, alemán e italiano aunque otros idiomas se pueden contratar bajo demanda. Las banderas de la web en la parte superior derecha te permitirán cambiar la web a distintos idiomas

¿Puedo reservar un tour privado?

¡Claro que sí! Nuestras visitas privadas son perfectas para parejas, grupos de amigos, parejas en luna de miel, empresas, o simplemente personas que quieren tener un guía a su disposición sin personas extrañas en el grupo. Nuestros tours privados siempre están disponibles bajo demanda, aún así tenemos una serie de tours como el Tour de Tapas, Pasea y Degusta Málaga, Flamenco y Tapas y Experiencia Total son rpivados por defecto, aunque tienen precios progresivos, lo que significa que si al realizar la reserva se deja abierta a otras personas, el precio será reducido en función del número final de participantes, siempre limitado a un máximo de 8 personas. Grupos más grandes son disponibles bajo demanda

¿Cual es el punto de encuentro?

Nuestro punto de encuentro se encuentra alrededor de la plaza de la Marina, en pleno corazón de la ciudad. El lugar exacto de encuentro se enviará una vez se complete la reserva junto con información útil de como llegar a él

¿Comienzan y terminan las visitas en el mismo lugar?

Todas nuestras visitas comienzan y terminan en el mismo punto. Nuestro punto de encuentro se encuentra en una zonas bastante céntrica, a pocos pasos de la terminal de cruceros y el puerto de Málaga

¿Hay parking cerca del punto de encuentro?

Bueno, el tema de aparcamiento en Málaga es algo complicado. Todo el centro histórico es peatonal por lo que no existe la posibilidad de aparcar en la calle. Hay una buena red de aparcamientos públicos y privados señalados con la letra P (Parking). Una información más detallada será enviada una vez completen la reserva
Aún así somos una empresa responsable y sostenible con el medio ambiente y pedimos a nuestros clientes que en la medida de lo posible hagan uso del transporte público. El área metropolitana de Málaga dispone de una excelente red de transporte público

¿Hay baños disponibles durante la visita?

Sí, hay distintas paradas donde se puede hacer uso de los baños

¿La visita incluye entrada a museos y monumentos?

Excepto en nuestra Experiencia Total de Málaga, las entradas a los monumentos no están incluidas. Podemos ofrecer esta opción a un precio extra acordado siempre que se reserve el tour de manera privada

Consejos para hacer la experiencia cultural e histórica más placentera 

Calza zapatos cómodos para los paseos. Proteje tu piel antes de la visita con protección solar entre 30 y 50, para niños bloqueo total, y en meses calorosos llevar gorra o sombrero aunque pasearemos principalmente por la sombra a través de calles estrechas. Para nuestras experiencias gastronómicas infórmenos con antelación de sus restricciones alimenticias

¿El guía acepta propinas?

¡Por supuesto! Las propinas son muy bien recibidas siempre y cuando el cliente considere que el guía ha ido mucho más allá de sus expectativas. Aún así el guía no presionará ni el cliente se verá en la obligación de dar propinas si así lo quisiese

¿Se permiten las cámaras durante la visita?

¡Claro que sí! De hecho nos encanta que hagáis fotos, y si al subirlas a vuestras redes sociales favoritas como Instagram, Twitter o Facebook usáis el hashtag #welovemalaga pues mucho mejor! Solo hay una condición, debemos de salir como mínimo en uno de vuestros selfies :o)

Huso horario y diferencias en Málaga – España

Málaga sigue el CET (Central European Time) que es GMT + 1. Para daros una idea:
1 hora menos que en Reino Unido e Irlanda. Una hora más que en Sudáfrica, 6 horas más que en Nueva York, 7 más que Chicago y 9 más que San Francisco y Los Ángeles. 10 horas menos que en Sidney y 7 horas menos que en Singapur, Hong Kong o Pekín